SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN
DI MPP KOTA PADANG



Catatan

1. Jawablah survey ini dengan kondisi yang sebenarnya, karena menjadi dasar bagi kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
2. Jawaban bapak/ibuk tidak mengurangi kualitas pelayanan yang kami berikan kedepannya.
3. Data responden dijamin kerahasiannnya .

  PROFILE

No. HP*

Nama

Alamat

Usia *

Jenis Kelamin   *

Laki-Laki   Perempuan

Pendidikan *

Pekerjaan *

Tenant Layanan *



*Tanda Bintang Merah Wajib di isi



  DAFTAR PERTANYAAN

1. Bagaimana pendapat anda tentang kesesuain persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?

Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai




2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur layanan?

Sangat Mudah Mudah Kurang Mudah Tidak Mudah


3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu proses layanan ?

Sangat Cepat Cepat Kurang Cepat Tidak Cepat


4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan ?

Gratis Murah Cukup mahal Sangat Mahal


5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara layanan yang tersedia dengan yang dibutuhkan ?

Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai Tidak Sesuai


6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi petugas layanan ?

Sangat Baik Baik Kurang Baik Tidak Baik


7. Bagaimana pendapat Saudara tentang sikap petugas (Ramah & Empati) dalam merespon pertanyaan yang diajukan ?

Sangat Baik Baik Kurang Baik Tidak Baik


8. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan dan Tindaklanjut pengaduan / Saran / Masukan yang Saudara Ajukan ?

Sangat Cepat Cepat Lambat Sangat Lambat


9. Bagaimana pendapat saudara tentang Sarana dan prasarana pelayanan?

Sangat Baik Baik Kurang Tidak Baik


Beri Penilaian Petugas :